多种联系方式：7×24小时为你服务
无论你是遇到登录问题、充值异常、打金结算疑问，还是想咨询开区合作，都可以通过以下渠道联系我们。所有渠道均由真人客服响应，非机器人自动回复。
官方邮箱
- 客服支持：[email protected]
- 打金结算：[email protected]
- 合作洽谈：[email protected]
- 投诉举报：[email protected]
客服电话
- 玩家服务热线：400-000-0000（工作日 9:00-24:00）
- 打金结算专线：400-000-0001（每日 10:00-22:00）
- 紧急故障上报：400-000-0002（7×24小时）
在线客服
- 官网右下角"在线客服"悬浮窗，点击即可对话
- 游戏内按 F9 打开客服面板，支持截图提交工单
- 官方QQ群：群号见登录器公告（分版本建群，1.76群、微变群等）
办公地址
地址：中国 · 华东地区某市（详细地址请通过客服邮箱索取，为保障运营安全，暂不公开完整门牌）。邮寄物品请先联系客服确认收件信息。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 24:00 | 3分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内回复 |
| 打金结算 | 每日 10:00 - 22:00 | 提交后2小时内处理 |
| 紧急故障 | 7×24小时 | 30分钟内响应，2小时内修复或给出方案 |
| 账号找回 | 每日 9:00 - 22:00 | 资料齐全后24小时内处理 |
| 装备找回 | 每日 9:00 - 22:00 | 核实后48小时内处理 |
服务承诺：所有工单均生成唯一编号，可在客服面板查询进度。若超时未响应，可拨打紧急故障专线投诉，我们将在2小时内给出处理结果。
各部门与业务线联系指引
玩家客服部
负责账号注册、登录异常、充值问题、游戏内BUG反馈、外挂举报。建议优先使用游戏内F9客服面板，可自动附带角色信息与日志，处理效率最高。
打金结算部
负责元宝回收、担保交易、收益结算、风控申诉。打金玩家请保留交易截图与流水编号，通过打金面板提交工单。结算争议请在交易完成后7天内提出。
技术运维部
负责服务器故障、网络延迟、客户端更新、补丁推送。若你遇到大面积掉线或登录器无法更新，请直接拨打紧急故障专线，或发送邮件至 support 邮箱并注明"紧急"。
商务合作部
负责开区联运、版本定制、广告投放、渠道合作。合作请发送方案至 [email protected]，注明合作类型、预期规模与联系方式，我们将在3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：忘记账号密码怎么办？
访问官网"账号找回"页面，输入注册邮箱或绑定手机号，系统将发送重置链接。若未绑定邮箱和手机，请通过客服邮箱提交注册时的IP、角色名、充值记录等信息，人工审核后处理。
Q2：充值未到账如何处理？
首先在游戏内按F9提交工单，附上支付截图与订单号。若30分钟内未到账，请拨打客服热线或发送邮件至 pay 邮箱。我们承诺核实后2小时内补发或退款。
Q3：打金收益多久到账？
直接回收给系统的元宝T+0实时到账；担保交易T+1结算。若超过24小时未到账，请在打金面板提交申诉，附上交易流水号。
Q4：如何举报外挂或托号？
通过游戏内F9客服面板选择"举报外挂"，附上角色名、时间、截图或录屏。我们核实后将对违规账号封停，并对有效举报给予元宝奖励。举报邮箱：[email protected]。
Q5：想开自己的传奇私服，能合作吗？
可以。我们提供版本定制、服务端架设、反外挂接入、支付通道对接等一站式联运服务。请发送合作方案至 bd 邮箱，注明预期开区时间、版本类型与预算。